客户关系管理战略实施过程的第一步是（)。

A.战略控制

B.战略实施

C.战略制定

D.战略分析

A.客户管理

B.客户关系建立

C.客户分析

D.客户开发

A.选择部署模式

B.选择服务模式

C.团队组建

D.制定战略

A.分析环节和市场机会

B.确定目标市场

C.制定营销战略和战术

D.实施和控制营销活动

A.是一种管理理念、营销哲学

B.是一种技术解决方案

C.是全面的客户关系管理

D.是一种战略、策略

A.组织机构设置

B.战略构思

C.计划的制定

D.计划的实施

E.计划的变更控制

A.管理方式

B.管理工具

C.战略管理

D.战略实施

A.绩效管理包含的内容丰富

B.绩效管理的实施过程更加完善

C.从实施结果看，绩效管理更为广泛

D.从实施角度看，绩效管理更注意从组织的战略整体出发

A.理念模块

B.战略模块

C.经验模块

D.协调模块