慰问信是用来表示安慰、问候和感谢的专用书信。() - 喜财猫问答

第1题

在重大节日、喜庆仪式、隆重典礼、重大活动成功或胜利时，用来表示祝贺的礼仪性文书是（) 。A.感谢

在重大节日、喜庆仪式、隆重典礼、重大活动成功或胜利时，用来表示祝贺的礼仪性文书是() 。

A.感谢信

B.贺词

C.慰问信

D.启事

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第2题

慰问信不仅可以表达关切和问候，也常常提出希望，发出信号、鼓舞斗志。（)

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第3题

邀请：拒绝：接受

A.问候：咒骂：感谢

B. 道歉：真诚：虚伪

C. 威胁：妥协：报警

D. 建议：反对：接纳

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第4题

×公司所属分公司因地震遭受严重损失，该公司拟向分公司制发书信，该选用下列哪种信函（)

A.表示鼓励的信函

B.慰问信

C.贺信

D.其他信函

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第5题

“移情法”是通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示（),特别是在旅客愤怒和感到非常委屈的时候的一种精神安慰。

A.理解

B.难过

C.遗憾

D.同情

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第6题

以下哪些方法可以用来维护老客户：（）

A.质量第一

B.定期推送产品信息

C.做好售后服务

D.针对老客户的特别优惠

E.节假日问候及事件营销

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第7题

问候的过程中要有所停顿，目的是要让：（)。

A.增加我们的自信

B.他有所回应

C.表示一种尊重

D.吸引对方，增加影响

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第8题

销售人员在问候客户的过程中要有所停顿，其目的是（)

A.增加自信

B.等待客户所回应

C.表示尊重

D.吸引对方注意力

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第9题

配电线路的作用是专用来传送电能的。（)

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第10题

慰问信一般采用祝愿或鼓励的话作为结束语。()此题为判断题(对，错)。

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第11题

客诉处理想要快又好，态度与技巧最重要。在处理客户投诉时，我们可以运用共情技巧，运用步骤是（)

A.对客户的情况表示理解

B.表明你与客户感同身受

C.对客户的投诉表达感谢

D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题

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慰问信是用来表示安慰、问候和感谢的专用书信。（)