A.文化水平
B.仪表仪容
C.礼貌语言
D.经济收入
E.文明举止
第1题
A.行业状况
B.公司基本情况及相关制度和政策
C.基本礼仪与工作基础知识
D.部门职能与岗位职责及知识、技能
第2题
A.基本情况
B.“两不愁、三保障”实现情况
C.主要收入来源
D.获得帮扶和参与脱贫攻坚项目情况
第3题
A.理念、行为、视觉
B.行为、视觉、形象
C.理念、视觉、行业
D.素质、行为、理念
第4题
A.大众化的服务
B.基本的服务
C.内容广泛的服务
D.非盈利的服务
第5题
A.信息服务效果
B.信息服务内容
C.信息策略与方法
D.信息服务设备
第6题
第7题
A.各类服务承诺条例
B.所有业务
C.资费标准
D.基本业务规程
E.各类服务规范、制度以及涉及企业形象的各类问题
第8题
A.工艺标准
B.礼仪强化
C.新春祝福
D.“+”1服务
第9题
A.各种类型的应用软件
B.各类内容信息的服务
C.基本的Internet接入
D.传统的话音通信业务(包括本地或长途)以及新兴的数据通信业务
第10题
A.人口规模结构.
B.经济社会发展水平
C.资源环境承载能力
D.国士空间开发利用状况
E.基础设施建设状况和基本公共服务能力
第11题
A.经济管理职能
B.社会服务职能
C.专政职能
D.民主职能
E.公共管理职能
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