在现代客户关系管理理念的指导下，企业的营销组合是4C。（)

A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势

B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值

C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势

D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系

A.知识是资本

B.知识经济导致社会分工变革

C.依靠知识来提高产品的附加值

D.全面实施管理方式和管理手段的创新，以人性化管理为主要方式

A.物料需求计划

B.客户关系管理

C.制造资源计划

D.企业资源计划

A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道

B.优化服务流程，改善支撑手段

C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益

D.以亲和、细致的服务感动客户

A.企业

B.市场

C.销售人员

D.客户

A.风险评价

B.控制环境污染

C.危险预警

D.以人为本

E.持续改进

A.战术

B.技能

C.应用

D.理念

A.理念模块

B.战略模块

C.经验模块

D.协调模块

A.是一种管理理念、营销哲学

B.是一种技术解决方案

C.是全面的客户关系管理

D.是一种战略、策略

A、是一种营销哲学

B、是一种技术解决方案

C、是全面的客户关系管理

D、是一种管理理念

A.以物为本

B.知识管理

C.人本管理

D.科层管理