男，18岁，右大腿有一肿块，前来某医院就诊。甲医师接诊，经拍片检查，疑为骨瘤，但病灶不明显，未确诊，亦未将病情告知患者。半年后，肿块明显增大，再到该院就诊。乙医师接诊，确诊为恶性骨瘤，需截肢。乙医师在与患者家属谈话时，透露半年前甲医师接诊的实情。患者家属听后认为，这次遭受截肢之苦是甲医师的误诊造成。甲、乙医师之间的关系也因此而变坏。从医患关系角度，甲医师与患者家属关系恶化的原因，最根本的是（）。