柜台式远程柜面使用岗负责为客户办理业务前的相关准备工作，确保设备电量充足、系统运行正常、设备连接正常、网络通讯正常。（）

企业法定代表人或负责人授权他人至柜面办理开户业务的，由两名以上非管户客户经理在开户业务办理前通过微信视频等远程方式与客户进行开户意愿核实工作。（)

实行柜员制的营业机构，对外操作柜员负责办理直接面向客户的柜面业务操作以及有关业务查询、咨

严禁为不办理现金业务的柜面经理建立柜员现金箱，可以为低柜柜员设置现金箱。（)

《晋商银行远程授权柜面业务操作规程》中规定使用高拍仪采集客户县城头像时，要求采集正面影像且清晰无遮挡，不可戴墨镜和帽子等拍照。保证保留的客户影像完整。（)

单位客户要求柜面打印系统标识为“已打印”的业务回单，经办可通过验证客户公司卡持卡人身份后办理。（)

在清理存量采用密码认证的柜面用户工作中,对于网点/中心授权岗、中心复核岗等高风险岗位,应采取调取监控和传票等手段,排查是否存在非本人授权或办理业务等异常情况。（)

服务原则柜面服务应坚持“先内后外”的原则，优先为客户办理业务;当忙于手中的内部工作，未及时发现客户时，应首先向客户道歉，并立即停下手中的工作，为客户办理业务。（)

企业客户在网上企业银行、柜面等渠道进行代发业务时，如客户洗钱风险等级为高或偏高（除B4外)，系统将报错并拒绝客户办理。（)

对公客户到柜面办理现金存取、转账汇款业务时，柜面经办人员应首先查询客户客户洗钱和恐怖融资风险等级（以下简称CCS等级)如CCS等级为“高风险类”，经办人员应不予受理，并进行可疑交易报告（）

小微企业简易开户的客户未预约直接临柜，但网点需要先询问客户是否同意初期不开通非柜面业务或较低柜面交易额度。()

在我行办理境内外币汇出汇款业务时，应当优先帮客户选择BX：境内外币支付清算渠道进行清算。ZB：支付结算清算渠道不再使用，如果提交了ZB渠道的汇款将直接被远程拒授。（)