（)是指以顾客需求为拉动，快速反应，即时制造，消灭故障，消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。

A.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本

B.企业建立以顾客为中心的零售观念，站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源

C.企业要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便

D.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

A.利基市场，即在较大的细分市场中具有相似兴趣或需求的一小群顾客所占有的市场空间

B.合适的职位，即合适个人容易获得大量经济的职业

C.利基市场，即容易获得高利润的市场

D.利基市场，即以利益为基础的市场

A.电话营销

B.直销

C.网络分销

D.人员促销

A.快速反应

B.有效客户响应

C.合作计划

D.预测与补给

A.(1)(2)(3)

B.(1)(3)(4)

C.(2)(3)(4)

D.(1)(2)(4)

A.某电器经销商承诺，顾客购买本店任何电器，都能享受九折优惠

B.某品牌服饰店进行促销活动，购买本店服饰满300元减100元

C.某游戏公司在推出一款游戏后，又及时推出了升级版以满足用户需求

D.某汽车经销商为吸引顾客，承诺本店售出的汽车可享受三年质保

A.即时信息

B.分众识别

C.互动沟通

D.个性化

A.(1)(2)(3)

B.(1)(3)(4)

C.(2)(3)(4)

D.(1)(2)(4)

短期内拉动一个国家经济增长的三驾马车是指（）。

A．消费需求、投资需求和净出口

B．消费需求、固定资本形成和净出口

C．居民消费、政府消费和出口需求

D．民间投资、政府投资和出口需求

B、通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品

C、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流

D、在供应链一体化的协同商务基础上，为满足目标顾客的准时化需求，综合运用各种敏捷化管理手段和技术，对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程