客服在与客户沟通的过程中，应尽量使用的语句是（)。

A.沟通时要有一份诚心

B.在沟通过程中，应尽量使用规范性语言

C.询问问题时，注意雇主的态度和忌讳

D.尽快与雇主搞好关系，往后可以随意一些

E.有诺必行，答应别人的事一定要说到做到

B.如遇客户业务咨询，应从客户角度出发，从客户需求利益角度进行阐述，进行适当引导，但不可直接强制推荐，避免出现抵触心理

C.在初步了解客户需求后，应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务

D.以上说法全对

A.平等沟通

B.积极倾听

C.情绪激动

D.积极处理

A.告知活动

B.温馨提示

C.告别语

D.下单后跟进