进一步强化（)的理念，务必在做好装维服务工作的基础上开展随销工作。

A.不得与客户争执

B.有问题应心平气和的做好客户解释工作

C.不接受客户的礼品

D.工作不忙时可以与客户闲聊

A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容

B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味

C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解

D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满

B、做好网格内所有渠道的管理,落实渠道融通

C、负责网格内所有实体政企客户的保拓和服务、信息化拓展、商机管理、日常维系。做好与当地政府(街道/社区/乡镇)的工作沟通和对接，积极提供信息化服务，助力政府提升基层治理效能

D、做好网格内信息摸排工作，汇集竞争对手信息

E、配合做好驻地网建设或扩容过程中的业务协调、需求确认与施工验收等工作。开展日常装维管理

A.严格执行《口岸监管处 行邮监管处关于切实做好大型集装箱/车辆检查系统运维服务工作的通知》的要求，监督驻场工程师团队进驻工作情况，掌握驻场工程师人员名单及联系方式，原则上不得变更驻场人员，因特殊情况需变更的应按照合同约定取得现场海关的同意

B.全面加强H986、CT、X光机、驾驶员智慧验放设备等海关监管设备现有驻场运维人员情况摸排作业人员凭7日内的核酸检测阴性证明方可进入现场开展运维服务，并按照疫情防控要求，在服务期内定期提供核酸检测证明，行程码有风险的一律不得进入现场

C.要求运维、施工企业对海关监管现场正在或将要进行海关监管设施设备（由海关与企业签订合同的工程项目、运维项目）安装、调试、维修、土建施工等作业的人员情况进行全面排查凡有疑似症状等风险的，立即停止作业，并及时向深圳海关疫情防控指挥部和地方疫情防控指挥部报备，按照防控要求开展核酸检测并进行隔离观察

D.相关职能部门、各现场海关在与企业签订工程合同、运维合同时，要强化疫情防控相关合同条款要求涉及合同内容需要公司派人进入海关监管作业场所（场地）作业的人员，需在合同中明确要求厂商落实疫情防控主体责任，做好入场人员疫情防控管理，在签订有关合同时，作为实质性条款写入合同中

A.装维人员

B.直销员

C.客户经理

D.要客经理

A.业扩报装

B.申请受理

C.装表接电

D.运维消缺

A.装维工程师首次预约时间称为装维首约时间，若首次预约时间在前台意向当日以后，则会触发IVR语音回访客户预约是否真实

B.装维工程师改约时，改约时间与首约时间不在一天的，则会触发IVR语音回访客户改约是否真实

C.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能，既是对自身权益的保护，也是有效监督管控的手段

D.如果单子即将超时，装维工程师可先在装维APP上进行改约操作，操作完成后再联系客户告知

E.装维工程师改约前必须联系客户，征得客户同意后，根据实际情况和客户进行改约，改约原因按照真实原因填写。严禁虚假改约，装维能力不足时提前按照应急管理办法做好人员调动，并合理调控工时池