超限办理分期时“还款金额超出XX元后”与“额度会随着您每还一期恢复一期”须连在一起说，中间不可夹杂其他话术，以免误导客户，引发投诉。()如未按要求告知，质检按照解答不严谨(K11)评判此题为判断题(对，错)。

A.5000元

B.1万元

C.2万元

D.3万元

B、分期付款业务可以提前全额还款，但收取的分期手续费不予退还

C、持卡人主动提出提前终止分期付款请求，或由于持卡人账户状态异常导致客户所在发卡机构主动提前终止其分期付款业务的，客户所在发卡机构将所有未入账的分期付款金额记入持卡人账户，由持卡人一次性偿还，已收取的分期手续费不予退还

D、持卡人通过96688申请办理分期时，分人工受理和自助语音受理、自助语音可办理交易分期、固定分期、账单分期

A.对账单

B.交易明细单

C.电子账单

D.短信账单

A.不知道，问别人去

B.对不起，这项工作不属于我们的职能范围，请到XX部门办理好吗

C.这个不归我管

D.这事我管不了，你找领导去

A.3000

B.3036

C.1036

D.1236

A.2000、2000

B.2000、5000

C.5000、5000

D.5000、10000

A.18

B.108

C.0或者18

D.2.5

A.268

B.272.02

C.4.02

D.308.2