第2题
A.客服在线承诺发京东快递,但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票,客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇,但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
第3题
A.落地页的主要内容应当与广告所推广的商品或服务一致
B.落地页必须在移动端适配,即必须适宜于在手机等移动设备中打开
C.落地页中不能有自动播放的音频、视频或其他未经消费者同意严重消耗其网络流量的内容
D.落地页不得在形式上抄袭、模仿知名网站(包括但不限于天猫、淘宝、京东等)以至于难以辨识其与该等网站的差别
第6题
A.电脑端淘宝搜索关键词后页面左侧,有1-3位展示位,带有“掌柜热卖”字样的
B.电脑端淘宝搜索关键词后页面右侧有16个竖着展示位,页面底端横着的5个展示位
C.手机淘宝/手机网页版搜索结果中,带有“HOT”字样的宝贝
D.旺旺买家版每日焦点-热卖、我的淘宝-已买到的宝贝、已买到的宝贝-物流详情页、收藏列表页等
E.天猫关键词或类目搜索,最下方掌柜热卖,5个展示位只展现给天猫用户,根据电脑的屏幕显示自动调整展现位个数
第7题
A.店铺产品更好的展示
B.店铺产品更好的营销
C.店铺装修更有吸引力
D.店铺更加丰富美观
第9题
论坛:博客:微博
A.京东:淘宝:天猫
B.手机:相机:DV
C.短信:飞信:微信
D.电视:电影:微电影