中国邮政储蓄银行重庆分行营业网点服务规范共有9个部分内容，分别是：营业网点服务环境规范、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

A.引导分流客户，维持营业秩序

B.处理客户意见，维护客户关系

C.做好业务咨询，提供优质服务

D.了解客户需求，创新服务手段

E.营销金融产品，拓展服务渠道

A.中国邮政储蓄银行级支行、集团公司县分公司以上机构安全保卫部门

B.营业网点负责人

C.营业网点安全员

D.中国邮政储蓄银行二级分行、集团公司市分公司以上机构安全保卫部门

A.中国邮政储蓄银行一级支行、集团公司县分公司以上

B.营业网点负责人机构安全保卫部门

C.营业网点安全员

D.中国邮政储蓄银行二级分行、集团公司市分公司以上机构安全保卫部门

A.中国邮政储蓄银行总行

B.一级分行

C.二级分行

D.一级支行(市县中心)

A.3

B.6

C.2

D.4

A.1，2

B.3，2

C.1，1

D.2，2

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

A.负责增减、调整本行服务价格公示表

B.积极配合并参与总行组织开展的服务价格监督检查工作，按要求完成监督检查任务

C.负责制定辖内年度服务价格监督检查工作计划，明确监督检查工作要点及安排并贯彻执行

D.负责牵头应对辖内服务价格监督检查

A.引导媒体至恰当场所，配合网点负责人进行解释说明，澄清事实

B.遮挡镜头，果断拒绝采访并将记者推出网点

C.第一时间通知网点负责人，向上级服务突发事件应急处理机构汇报

D.统一口径对外发布信息

A.5

B.10

C.15

D.20

A.95580客服热线

B.40088-95580信用卡客服热线

C.向营业网点工作人员直接反映问题

D.通过网点意见簿留言