题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
常用指标数据包括:客户服务类指标、运营管控类指标、()。
A.告警类指标
B.投诉类指标
C.质量问题类指标
D.设备运行类指标
答案
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A.告警类指标
B.投诉类指标
C.质量问题类指标
D.设备运行类指标
第6题
A.客户指标主要用于描述营销客户的数量
B.在计算新增店铺关注人数时,要考虑取消关注的情况
C.转化率是电商运营的核心指标
D.投资回报率是净利润与投入成本之比
第9题
A.从单一渠道到多渠道
B.从被动到主动
C.从粗放到精细
D.从人驱动到数据驱动
第11题
A.贷款迁徙率指标主要指正常及关注类贷款迁徙率
B.不良资产率一般是指可疑类和损失类贷款之和与信贷资产总额之比
C.不良贷款拨备覆盖率是准备金占不良贷款余额的比例
D.风险管理运营效率指标主要包括审批处理量变动、审批通过率变动、催收成功率变动等