从狭义的和战术的角度看，客户关系管理是（)

A.是一种管理理念、营销哲学

B.是一种技术解决方案

C.是全面的客户关系管理

D.是一种战略、策略

A.从市场营销学的角度看、市场是现实需求和潜在需求的全部

B.从广义上讲，市场是指在一定时间和地点条件下商品交换关系的总和

C.从企业营销的角度来讲，市场是人口、购买力和购买数量三要素的综合

D.从狭义上讲，市场是买卖双方交易商品的场所

A.仪表

B.礼节

C.仪式

D.礼貌

A.战术

B.技能

C.应用

D.理念