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在受理工单时对投诉号码的位数是否有限制？

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发布时间：2022-09-19

更多“在受理工单时对投诉号码的位数是否有限制？”相关的问题

第1题

对于信息资料不全的投诉预受理工单，投诉预受理方应当积极联系投诉人补充完善。1个自然日内未能联系到投诉人的，应作挂起处理，并注明挂起原因，后续应积极联系投诉人，补充完善相关资料，重新生成投诉预受理工单。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

投诉预受理人员应当首先查询投诉人车辆通行记录，及时核实有关情况，认真解答疑问，如投诉预受理人员能够査询到通行记录时，应当规范填写投诉预受理工单，并将投诉人提供的()(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件，一并转至ETC发行服务机构。

A.银行卡号

B.现金缴费金额

C.收费站名称

D.发票

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第3题

一般投诉自受理工单后，最迟应在______个自然日内完成处理，重要投诉应在______个自然日内完成投诉处理。

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第4题

投诉预受理人员应当首先查询投诉人()，及时核实有关情况，认真解答疑问，如投诉预受理人员能够査询到通行记录时，应当规范填写投诉预受理工单，并将投诉人提供的()(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件，一并转至ETC发行服务机构。

A.车辆通行记录;现金缴费凭证

B.车牌号;发票

C.银行卡号;现金缴费金额

D.车辆通行记录;金额

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第5题

投诉归类有误：如客户来话录音中确未提及不知情定制业务、业务解释差错或投诉受理工单节点生成有误，由分公司提供受理录音或相关投诉归类流程凭证。（）

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第6题

需要在数据网管里开发一个新功能实现对CMNET设备的QOS队列统计，需要在EOMS里提交以下哪种工单（)

A.故障处理工单

B.投诉处理工单

C.通用任务工单

D.IT需求申请工单

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第7题

商检客诉部在处理工单时,要履行30分钟内响应顾客投诉、详细记录顾客反馈问题、明确与顾客的最终协商结果（)

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第8题

接到现场处理工单后，现场投诉处理人员在4小时内通过IVR外呼联系客户（原则上不在休息时段联系客户），进行上门处理时间预约，并在投诉处理APP中填写预约的上门处理时间（）

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第9题

通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在2个工作日内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。（)

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第10题

注册会计师在验证被审计单位应付账款的截止是否正确时，应考虑（）。

A.在实物盘点工作底稿中记录的最后一张存货收单号码

B.在对存货实地观察时获得的采购截限资料

C.区分应付账款中的日的地交货和起运点交货

D.向被审计单位有购销往来的债务人寄送询证函

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