题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在向客人介绍饭店的客房服务项目时,不包括()。
A.洗衣、熨衣服务
B.棋牌茶室
C.卫生保洁工作
D.冷热水供应情况
答案
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A.洗衣、熨衣服务
B.棋牌茶室
C.卫生保洁工作
D.冷热水供应情况
第1题
A.告知散客饭店提供的服务项目和自己要现付的费用
B.叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票
C.向散客介绍所在城市概况和主要景点
D.跟客人确认日程安排,将安排表、游览券、交通票交给客人,让其签字确认
第3题
A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.40-50%
第4题
A.饭店的产品线有一定的宽度
B.饭店的产品线有一定的深度
C.饭店的产品线之间有一定关联度
D.饭店有多条产品线
第5题
A.商业贿赂行为
B.限制竞争行为
C.低价倾销行为
D.正当的竞争行为