A.新服务概念
B.新价值网络/业务伙伴
C.新收益模式
D.新顾客交互
第1题
A.价值拓展
B.外包
C.性价比做到极致
D.服务长尾需求
第2题
A.服务产品设计创新
B.客户服务支撑管理
C.服务的好坏影响销售
D.服务体现价值
第3题
A.技术
B.社会服务
C.科技
D.创新
第4题
A.服务维度
B.服务效率
C.服务品质
D.服务创新
第5题
A.高效、愉悦、创新
B.高效、团结、愉悦
C.团结、高效、愉悦
D.团结、愉悦、创新
第6题
A.发散思维
B.假设检验
C.顿悟思维
D.创新设计
第7题
此题为判断题(对,错)。
第8题
A.可持续性
B.增长性
C.效益性
D.创新性
第9题
第10题
A.营运管理
B.顾客管理
C.创新流程
D.法规与社会流程管理
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