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[主观题]

接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。

接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。

A、车辆驶进车道还未到达收费窗口,收费员坐姿端正,给司乘人员一个“迎宾式”的微笑,即车未到人先笑。

B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时),收费员点头致礼,给司乘人员一个“感激式”的微笑,感谢司乘人员行驶高速公路,进出本站。

C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行,收费员点头致礼,给司乘人员一个“回眸式”的微笑,以目代步,侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。

D、整个接待过程收费员眉心舒展,面部放松,精神饱满,微笑时露6——8颗牙齿。

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更多“接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。”相关的问题

第1题

下列属于收费员行为规范中“四大禁令”内容的有()。

A.严禁私自放行车辆

B.严禁与司乘人员吵闹、殴打、侮辱或使用服务忌语

C.严禁贪污、挪用通行费票款

D.严禁擅离岗位

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第2题

若车辆属于假冒绿通车辆,广场人员要向司机做好解释与教育工作,收费员()操作?

A.按正常车收费操作

B.按未付键操作

C.按绿通键操作

D.按军警键操作

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第3题

劝返过程中,收费员提示司机和随车人员注意瞭望,关闭车道称重车道,防止其他车辆驶入。()
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第4题

收费员需在车辆到达()时开始做扬手动作

A.收费广场

B.收费岛头

C.手动栏杆

D.收费亭窗口

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第5题

收费站人员接待司乘人员时说话要以“请”字开头,以“请”字结尾。()
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第6题

交车环节中销售顾问需要向客户介绍服务顾问并向介绍车辆保修范围和保养,对客户如何更好的驾驶和保养提出建议。()
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第7题

专利期限管理是指企业在专利申请和维护过程中,需要对专利布局要求的各种实体和程序等方面的期限要向相关机关报告。()
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第8题

对进出车辆及司乘人员进行监控,发现可疑情况及时处理或处置。做好当班记录,并向接班人员通报本岗情况。()
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第9题

在构建以病人为中心,以健康为中心的医患同盟中,需要向病人和人群主动传播的基本理念有()。

A.如何面对疾病

B.如何面对治疗的失败甚至死亡

C.在防治高血压糖尿病等慢性病中,医患如何共同担当

D.在防治各种疾病过程中,每个人是自己健康的第一责任人

E.以上都包括

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第10题

某纸业公司在生产过程中,需要向流经该公司的河流中排放大量的含热废水。根据我国《水污染防
治法》的规定,该公司向水体排放含热废水时,需要保证()。

A.其下游最近灌溉取水点水质符合农灌标准

B.水体水温符合水环境质量标准

C.病原菌体废水消毒达标后排放

D.有防溢液、防渗流的具体措施

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第11题

在出口车道由于种种原因(票据打印不清、票据破损),司机要求收费员重新打印一张票据,此时收费员不需要重新输入车辆信息,只需按()键?

A.重打

B.修改

C.确认

D.管理

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