安抚金：顾客使用产品出现过敏反应、不接受产品/电子券赔付或存在外事隐患的产品投诉，服务中心使用小额现金用于安抚及解决顾客投诉（）

A.及时回应

B.抱歉安抚

C.私聊沟通

D.删除移除帐号

A.煲电话粥

B.反复走动

C.玩游戏机

D.看小说

A.将菜单给到顾客进行提前选品

B.问候并安抚排队顾客的情绪

C.推荐店内新品或者主推产品

A.顾客用餐过程中不满意:安抚顾客、询问原因、解决问题

B.顾客点餐后剩余较多:询问原因、收集意见

C.遇新顾客:了解用餐体验

D.遇老顾客:拉拉家常，收集服务、产品意见

A.赠送的产品由RGM自定义，遵循的原则

B.可以影响高峰内场出品速度

C.不可直接赔付现金或应允顾客免单

D.所有授权执行均由值班经理按折扣流程操作

E.若顾客不接受则立即请值班经理处理

A.顾客的需求没有了解透彻

B.产品带给顾客利益解释不清楚

C.顾客成心捣乱

D.过多使用专业术语，顾客听不明白

A.1.2M

B.1.5M

C.3M

D.5M

A.是正常反应，炎症后色素沉着

B.是正常反应，顾客面部斑返出来了

C.是非正常反应，顾客产品未正确使用

D.是非正常反应，顾客面部斑没做干净