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[判断题]
买家A进线反馈物流停滞2天了，要求按照天猫规则赔偿，客服小李查询买家购买时间为：2020-10-314:28，系统发货时间2020-10-417:35，物流走件信息为：2020-10-514:39快递员揽件，2020-10-701:03由广州发往上海转运中心，小李判定订单延迟发货，与买家协商赔付30%实付款，请问是否正确（）
答案
否
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第1题
A.买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子，卖家5月12日点击发货，15日物流揽件，买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝
B.买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表，卖家当天点击发货，3月8日11点物流揽件，买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝
C.卖家未在约定时间内发货，买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款，卖家拒绝
D.买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表，卖家当天点击发货，因物流无跟踪，买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝
第2题
A.优先核实订单是否在疫情影响内
B.在影响内优先安抚，告知售后时效延长至21天，建议耐心等待并自行关注疫情动态和商品收退情况，用户认可完结工单
C.用户不认可，服务单告知商家拒绝售后或建议用户取消售后，发起先行赔付（含运费，不说无需强赔）
D.不在影响内，告知商家处理退款时间为48H，建议耐心等待
第5题
A.小白应当签收退回商品，交易支持退款买家
B.小白应当签收退回商品，有买家补偿小白损失
C.小白应当拒收商品，由物流赔损失给买家
D.小白应当拒收商品，由物流赔损失给小白
第6题
A.买家申请无理由换货，商家留言缺货无法换货，已和买家协商退款。打标‘同意退款全额-ACS’
B.买家反馈收到的商品有污渍是假货，申请了假冒品牌，商家(天猫卖场型旗舰店)留言上传了进货凭证，并打标‘全额打款商家-ACS’
C.订单已开具电子发票，买家要求开专票但明确拒绝配合提供开具专票所需资料，商家提供聊天截图并打标‘全额打款商家-ACS’
D.买家签收后第3天申请商品质量问题，商家举证后留言请买家自行检测，打标‘全额打款商家-ACS
第7题
A.卖家填写发货单号后买家反馈不想要，要求取消，卖家截回包裹但没有提供买家想要取消订单的沟通记录
B.妥投到错误地址，只有物流底单没有提供买家签收证明
C.真实发货，忘记填单号，但申诉理由中也未提供物流底单相关信息
D.只有一条物流信息，且长时间未更新，卖家申诉时反馈被海关扣关或退回的，但未提供海关扣关信
第8题
A.买家收到包裹后联系客服反馈是空包裹，说包裹里面只有一张贺卡
B.物流显示11：24分买家签收了包裹，13：09买家联系客服反馈购买的电视机碎屏了并提供了图片
C.买家反馈团购的100只水杯收到后清点发现少了2只
D.发货包裹显示签收，消费者发起了仅退款申请表示快递员都没联系过自己
E.消费者发起了仅退款申请表示商家发错货并留言，我拍的是白色衬衫，给我寄过来一个绿色的什么意思
第9题
A.天猫官方预售或者大型促销活动之外，日常产品天猫默认的是48小时内发货有物流记录
B.引导客户打款到银行卡或者拉到微信以及QQ上成交
C.开票要求买家加钱或者要求买家补邮发票的费用
D.天猫支持信用卡支付
第10题
A.12日立即申请小二介入并打标全额打款商家-ACS
B.拒绝退款申请小二介入并打标‘暂停处理3天-ACS’，给买家旺旺留言退货物流停滞请他尽快联系物流
C.14日仓库收到了退回包裹验视无误，客服更新打标为‘同意退款全额-ACS’
D.14日仓库收到退货发现退货缺少吊牌不完好，于是拒绝了退款并留言‘全额打款商家-ACS’。上传了拒收凭证以及退货不完好的实物图片
E.14日仓库验货发现退货漏退了赠品，于是联系买家告知已经拒收，买家表示赠品就是给我用的凭什么要我退回，商家打标‘平台处理-ACS’
