客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（)。

A.功能需求满足

B.货源供应

C.订货送货

D.意见处理

A.供电电压等级

B.用电时间

C.行业分类

D.用电地点

A.对客户的情况表示理解

B.表明你与客户感同身受

C.对客户的投诉表达感谢

D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题

A.21天5次

B.21天4次

C.10天2次

D.10天4次

A.谁办理

B.谁提供

C.谁负责

D.谁保存

A.谁办理

B.谁提供

C.谁负责

D.谁实施

根据《商业银行法》的规定，下列有关商业银行办理业务的规定正确的是【】

A．商业银行可以在没有客户办理业务的时候自行缩短营业时间

B．商业银行办理业务、提供服务不能收取手续费

C．商业银行办理结算业务不得压单

D．商业银行可以任意降低利率来发放贷款

A.信息记录

B.价格商谈

C.产品体验

D.邀约

A.角度客观:有理有据，不诋毁

B.应对禁忌:忌不了解、不知道

C.耐心讲解，保持客情关系

D.技巧应用:工具、场景化利益，ACE话术应用等

A.活动性质

B.组织形式

C.活动的内容

D.一日活动的组织

A.高风险、中风险、低风险

B.高风险、低风险

C.大风险、小风险

D.正常、非正常