遇到烦躁客户,应该怎么处理()。
A.要有耐心,温和的交谈
B.给客户施加压力
C.和客户正面交锋
D.想办法让客户接受我们的想法
A.要有耐心,温和的交谈
B.给客户施加压力
C.和客户正面交锋
D.想办法让客户接受我们的想法
第6题
A.及时做好包扎,做好防护,不乱拉电线插排等
B.有异常或电气设备出了故障及时报告班组长或安全管理人员,不得擅自修理,更不得带故障运行
C.严格遵守安全操作规程作业
D.遇到不清楚或不懂的事情,切不可盲目乱动,不懂装懂
E.电气操作安装维修属特种作业,相关人员(电工)必须经培训合格,持证上岗
第7题
A.让客户提供订单号或ID等信息,帮助查询
B.婉拒,不提供其他账户的任何信息
C.任何信息都不核对,直接帮其查询
第8题
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.客服查看订单发货状态和时间,向仓库了解快递是否取走,如果未取走,通知仓库暂停发走,更换颜色
第9题
A.要客户确认收货再换货
B.联系快递拦截,拦截成功tt申请退款重拍
C.要客户拒收,返件之后tt申请再次重拍
D.直接让客户收货转寄淘宝,再让淘宝换
第10题
A.拖着,拖到客户忘记这回事,为公司节省开支
B.告诉运费自理,不补偿
C.核实该订单有没有运费险,若无运费险,工作手机加微信补运费
D.等客户发纠纷单,让专员直赔