如何使用BOM的F4退无效票（)。

A.芯片可读、卡面完好、卡面回收、余额无欠费：BOM上“退款”按钮

B.芯片可读、卡面损坏、卡面回收、余额无欠费：BOM上“退款”按钮，不退押金20元

C.芯片不可读、卡面损坏：先《鉴定单》，鉴定流程后，卡放BOM上“F4”--退故障储值卡-押金选0元

D.余额为负数的退卡：属透支现象，告知乘客后为票卡充值10元，确保卡内余额为正数，再点击“退款”按钮退卡

BOM回收票即BOM操作员回收的捕获黑名单车票、不能更新的闸机拒收票（包括回收的TVM、TAM发售无效票)、______等。

A.不给予退票，引导乘客另行购票

B.联系票务终端室确认票卡信息

C.BOM-F4-其他业务-备注-设备出售异常卡

D.BOM上使用“退款”按钮

A.选EFO界面，根据系统提示金额收取现金后，点击“更新”按钮，做付费更新操作

B.选BOM界面，根据系统提示金额收取现金后，点击“更新”按钮，做付费更新操作

C.应急票按BOM提示进行收费，无法核收时，计算出实际票价后使用《票务事务处理单》进行手工补收

D.选EFO界面，根据系统提示金额收取现金后，点击“更新”按钮，做免费更新操作

计次卡符合以下条件的票卡才能进行退卡：（)。

A.卡面完好，无人为折损(含打孔、人为涂写、划花、裂痕、腐蚀、断裂、扭曲、折叠);

B.芯片在车站现场可以正常读取数据;

C.芯片在车站现场不能读取数据;

D.申请退卡时能出具对应押金收据，乘客所持押金收据必须为原件，押金收据涂改、复印均无效。

A.正常情况下，在非付费区当日已售赋值，无进、出站信息的按票面面值退票

B.乘客购买单程票为无效票时，经设备验证情况属实，回收乘客单程票并请乘客另行购票乘车

C.预制单程票原则上不办理退票

D.因地铁原因退单程票，可指引乘客当日起10日内在任何地铁车站办理单程票退票

A.单程票

B.应急票

C.计次票

D.纪念票