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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

您的皮肤有什么烦恼有明确需求的应该怎么做（）

A.通过肌肤观察进一步与顾客确定肌肤状态与需求

B.总结皮肤状态并为顾客提供护肤建议

C.不用询问直接推荐产品

D.以上都是

答案

通过肌肤观察进一步与顾客确定肌肤状态与需求总结皮肤状态并为顾客提供护肤建议

发布时间：2023-08-01

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第1题

黄金三问是那些（）

A.您的皮肤有什么烦恼

B.您之前/正在用的什么系列呢觉得效果怎么样

C.您现在在用哪些（步骤的）产品呢

D.你需要什么效果的产品

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第2题

当有顾客东张西望时，我们应该怎么做（）

A.可能是等人

B.第一时间跑上前

C.询问顾客有什么需求

D.装作没有看到

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第3题

如果您遇到媒体采访,您应该怎么做以下说法正确的是（）

A.礼貌婉拒,第一时间上报给部门主管

B.告知:我司有媒体采访管理制度,未经许可,不得接受媒体采访,所以请你们现在停止拍摄、录音

C.委婉告知:我司有媒体采访管理制度,未经许可,不得接受媒体采访,所以请你们现在停止拍摄、录音

D.好吧,你们要问什么,我告诉你

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第4题

当您走到马路中间的时候，有一辆车开了过来，您应该怎么做（）

A.赶紧往回跑

B.赶紧冲过马路

C.站在马路中间的双黄线上让车辆通过（）

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第5题

一个有多个团队的项目最近按照产品所有者的要求从预测法过渡到了敏捷法。在实施过程中，一个团队成员注意到没有技术能力来支持当前的业务需求；因此，项目需要返工，并且需要将这个问题传达给所有的利益相关者。为了避免这种情况，敏捷项目负责人应该怎么做？

A.在第一次迭代开始时，评估项目的技术和组织准备情况，确定风险

B.要求产品所有者批准增加一位外部专家来定义验收标准

C.在启动阶段就定义了明确的验收标准，并继续开展项目

D.增加团队成员和产品所有者之间的沟通

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第6题

驾驶货车在山区道路行驶过程中遇到此种路段（落石），您应该怎么做？（）

A.通过前停车观察

B.有石块下落时加速通过

C.确认是否具备借道通行条件

D.确认安全后快速通过

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第7题

驾驶货车行驶过程中遇到此种情形（对向车道有客车路边停车，客车后方驶来小轿车），您应该怎么做？（）

A.在原车道正常行驶，长鸣喇叭

B.提前减速鸣喇叭

C.提前向右变更车道

D.向右急转向避让

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第8题

某物流企业主要为客户开展物流配送业务服务，公司自有车辆若干。公司经理张先生最新在思索一个问题

：公司配备的数量不太合适，应该根据公司客户的业务情况确定较合理的车辆数量，既能满足客户服务需求，同时又不让车辆资源闲置，张先生让刚参加工作的小王算出合理的车辆数量。小王从资料中查到，有两种方法：配送总量法和节约里程法，都可以计算出企业所需的合理车辆数，但小王不太清楚这两种方法有什么不同。您能给小王介绍一下吗？

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第9题

挖掘客户需求需要怎么做（）

A.挖掘客户购房资格，购房原因，对房源的基本要求以及特殊需求

B.当客户陈述需求的时候不打断，认真倾听

C.明确提问客户对房屋是否有特殊要求

D.如果客户不说自己的需求，可以不去挖掘，只推荐房源

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第10题

项目经理审查项目需求并与主题专家面谈，规划项目时很明确，并非所有需求都能满足，项目经理下一步应该怎么做（）

A.与关键相关方确定将满足哪些需求

B.根据专家判断评价并排列需求的优先顺序