铁路客运车站公共信息引导系统的设置应按照国铁集团标准的规定设置。（)

《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)》规定，客运组织部门应按照“（)”的原则，做好客流信息的日常调查收集、分析、处理工作。

《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号)规定,未设置旅客服务中心的，其服务功能归口（)。

工务等部门巡查、看守人员发现江河水位陡涨线桥情况不明、危及行车安全的险情时，应按照“先防护、后处理”的原则，拦停列车、设置防护，并立即向（)（列车调度员)报告险情。

《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》（客管函〔2020〕13号)中规定，各系统、各专业、各层级铁路人员都应遵守铁路规章制度，进站乘车时按规定携带（)，自觉凭票凭证进站乘车、自觉接受票证查验、自觉配合安全检查、自觉服从客运人员引导、自觉维护铁路站车秩序。

济南铁路局客运处转发总公司客运部《关于站车交互系统使用中国移动4G网络的通知》的通知中规定：铁路站车客运信息无线交互系统一中心不具备移动4G物联网卡使用条件。（)

济南铁路局客运处转发总公司客运部《关于站车交互系统使用中国移动4G网络的通知》的通知中规定：目前铁路站车客运信息无线交互系统二中心已具备移动4G物联网卡使用条件。（)

铁路站车工作人员可通过客运管理信息系统站车客户端、实名制验证系统联网查验外宾乘车证信息,查验不到时,应予收缴,并做好记录。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：站车客运信息无线交互系统手持终端在（)登录，途中及时更新信息。

车站巡视为达到持续规范和提升车站现场作业标准，改善车站整体服务质量和公共环境影响，确保车站客运设施设备运行安全正常、客运组织安全有序、客运服务标准规范的目的。（）

站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国务院铁路主管部门规定的图形标志。（)

根据《客运接待组织办法》，车站由分管服务的副站区长及以上级别人员负责接待及情况介绍，安排其他人员进行引导。（)