消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在的双方自愿基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解（）

A.旅游投诉受理机构

B.消费者协会

C.律师协会

D.工商行政管理局

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与制定有关消费者权益的法律

C.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

D.受理消费者的投诉，并对投诉事项作出裁决

E.就损害消费者合法权益的行为，依照本法提起诉讼

A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

C.依法作出行政处罚

D.提起诉讼

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与有关行政部门对商品和服务的监督和检查

C.受理消费者投诉

D.对损害消费者合法权益的行为，代表经营者给予赔偿

E.对损害消费者合法权益的行为，通过大众媒介予以揭露批评

为适应社会发展的需求，《旅游法》特别规定县级以上人民政府设立统一的()，专门负责旅游投诉事件。

A．旅游投诉处

B．旅游投诉管理部门、

C．旅游投诉事件负责机构

D．旅游投诉受理机构

A.人民法院已经受理的

B.旅游投诉处理机构已经作出处理，但出现新情况、新理由的

C.社会调解机构已经处理的

D.超过旅游合同结束之日90天的

A.28％

B.27％

C.26％

D.24％

A.双方协商

B.向人民法院起诉

C.向旅游投诉受理机构申请调解

D.在未达成仲裁协议的情况下提请仲裁机构仲裁

根据上述资料，下列说法哪项是正确的？

A.2007年消费者协会共受理消费者投诉超过70万件

B.2008年消费者对质量问题、营销合同问题、安全问题、计量问题的投诉比上一年均有所下降

C.2008年消费者对广告问题、假冒问题、虚假品质表示、人格尊严的投诉比上一年均有所下降

D.2008年消费者对农用生产资料、家用电子电器类、家用机械类、房屋及装修建材类的投诉比上一年均有所下降