题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在家客掌上运维APP收到投诉工单后,要求在()小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
答案
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A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
第7题
A.工单下发后,责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响,发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间,以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具,如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
第11题
A.仓库调度员
B.仓库负责人
C.仓库安全员
D.仓库打单员