《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定：低压居民新装(增容)业务按照()的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。

A.5

B.7

C.9

D.15

A.申请新装用电

B.临时用电

C.增加用电容量

D.变更用电

E.用电计量

A.3个

B.5个

C.10个

D.15个

A.向供电部门办理变更用电手续．

B.向供电部门办理新装用电手续

C.向供电部门办理总包单位正式用电手续

D.向供电部门办理终止用电手续

国家电网公司坚持“你用电、我用心”，以()为导向，构建全天候高效服务网络。

A.国家政策

B.企业利润

C.优质服务

D.客户需求

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定城市地区：供电可靠率不低于()， 居民客户端电压合格率 96%。

A.0.996

B.0.997

C.0.998

D.0.999

国家电网公司《调度交易服务“十项措施”》规定，健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户()，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。

A.例会制度

B.联系机制

C.合作机制

D.沟通协调机制