下列哪句是客服人员的禁用语言？（）

A.预约语言规范

B.上门语言规范

C.禁用服务禁语

D.迟到语言规范

客服人员在翻看以往与客户聊天记录的过程中，需要把（），客服语言，（）等进行梳理概括。

A.殖民主义时代殖民地政府通常推行语言同化政策，把宗主国的语言强加给被压迫民族，在正式场合禁用当地语言

B.中国政府在内蒙古自治区实行双语政策，汉语和蒙古语都是官方语言

C.1980年荷兰和比利时签订条约成为荷兰语联盟，以对抗英语的影响

D.由于民族间的聚居生活，有些民族被自然同化，其语言渐渐消失

A.你配合得很好

B.悲伤不能挽回你丈夫的生命，你要保重身体，你丈夫也不希望你这样

C.你今天看起来气色好多了

D.我是你的主管护士，我姓刘，我带你去看看，熟悉下环境吧

E.这种药效果很好，你服药后一定也会有效的

A.致富宝

B.微信

C.不能出现与淘宝相关的词语

D.客官

A.不文明的语言

B.伤害性的语言

C.过激的语言

D.命令的语言

E.以上都是

发表个人意见和观点的权利。无法和同事以及上司进行正常的工作交流和沟通．和自己所在的团体缺乏应有的正常沟通，被日渐边缘化，这被称之为职场失语症。 根据上述定义．下列选项属于职场失语症的是：

A.老王是公司里的“老好人”，对上级命令绝对服从，不懂得拒绝别人，即使有想法，也得不到他人的重视

B.小宋是一个客服人员，每天要接待大量的客户，最近一段时间，每到下午四点左右，他就感觉嗓子十分疼痛说不出话来

C.小李平时在开会发表意见时经常跑题，变成对自己的搭档的控诉演讲，久而久之。大家虽然在工作中还会与他合作，但在开会时不再仔细听他发言了

D.老刘最近非常郁闷．他的几个下属联合起来架空他，每次的工作都直接向他的上级进行汇报。而且也不听他的指挥，他决定向上司反映这个情况

A.请问您什么时候方便在家

B.刚才不是跟你说了，怎么又问

C.请问您现在讲话方便吗

D.非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅

发表个人意见和观点的权利，无法和同事以及上司进行正常的工作交流和沟通，和自己所在的团体缺乏应有的正常沟通，被日渐边缘化，这被称之为职场失语症。 根据上述定义，下列选项属于职场失语症的是（）。

A.老王是公司里的“老好人”，绝对的服从执行，不懂得拒绝别人，即使有想法，却得不到他人的重视

B.小宋是一个客服人员，每天要接待大量的客户，最近一段时间，每到下午四点左右，他就感觉嗓子十分疼痛说不出话来

C.小李平时在开会发表意见时经常跑题，变成对自己的搭档的控诉演讲，久而久之，大家虽然在工作中还会与他合作，但在开会时不再仔细听他发言了

D.老刘最近非常郁闷，他的几个下属联合起来架空他，每次的工作都直接向他的上级进行汇报，而且也不听他的指挥，他决定向上司反映这个情况

发表个人意见和观点的权利，无法和同事以及上司进行正常的工作交流和沟通，和自己所在的团体缺乏应有的正常沟通，被日渐边缘化，这被称之为职场失语症。根据匕述定义，下列选项属于职场失语症的是()

A.老王是公司里的“老好人”，对上级命令绝对服从，不懂得拒绝别人，即使有想法，也得不到他人的重视

B.小宋是一个客服人员，每天要接待大量的客户，最近一段时间，每到下午四点左右，他就感觉嗓子十分疼痛说不出话来

C.小李平时在开会发表意见时经常跑题，变成对自己的搭档的控诉演讲，久而久之，大家虽然在工作中还会与他合作，但在开会时不再仔细听他发言了

D.老刘最近非常郁闷，他的几个下属联合起来架空他，每次的工作都直接向他的上级进行汇报．而目．也不听他的指挥，他决定向上司反映这个情况

发表个人意见和观点的权利，无法和同事以及上司进行正常的工作交流和沟通．和自己所在的团体缺乏应有的正常沟通，被日渐边缘化，这被称之为职场失语症。 根据上述定义，下列选项属于职场失语症的是（）。

A. 老王是公司里的“老好人”，绝对服从执行，不懂得拒绝别人，即使有想法，却得不到他人的重视

B. 小宋是一个客服人员．每天要接待大量的客户，最近一段时间，每到下午四点左右，他就感觉嗓子十分疼痛说不出话来

C. 小李平时在开会发表意见时经常跑题，变成对自己的搭档的控诉演讲，久而久之。大家虽然在工作中还会与他合作，但在开会时不再仔细听他发言了

D. 老刘最近非常郁闷，他的几个下属联合起来架空他。每次的工作都直接向他的上级进行汇报，而且也不听他的指挥，他决定向上司反映这个情况