营业人员团队绩效指标从服务指标、销售指标、内部管理、内控管理、运营管理五个方面对营业厅进行评比考核。（)

A.多维绩效考评

B.平衡计分卡

C.关键绩效指标

D.标杆管理

A.财务指标

B.经营指标

C.服务指标

D.管理指标

A.市场份额

B.订单数量和规模

C.客户数

D.非销售活动

A.市场份额

B.销售访问次数

C.费用比率

D.顾客关系

绩效评估中只关注投入或成本，不关注服务质量问题的指标是()。

A.经济指标

B.效率指标

C.效益指标

D.公平指标

A.服务收入

B.接车台次

C.非主营收入

D.平均客单价

A.组织管理

B.服务体系

C.技术团队

D.服务内容

E.评价指标

A.经济

B.效率

C.效能

D.公平

A.一致性

B.可比较性

C.服务对象要求

D.权变性

E.相关性