第3题
A.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作
B.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作
C.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别
D.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别
第4题
A.是科学技术提高的标志。是个性化服务的体现
B.有价值,因为彩铃的开发商在增设彩铃业务时耗费了一定的社会必要劳动时间
C.有交换价值.但它不是商品
D.有使用价值。因为它能满足人的某种需要
第5题
A.运输服务
B.增值物流服务
C.配送服务
D.其他服务
第6题
第9题
A.在站长领导下,组织站内员工开展车站各项工作
B.掌握列车运行情况,安排车站行车组织工作
C.加强票务管理,负责车站的车票、现金安全及票款的解行
D.接待乘客的来访来电,做好车站客运服务工作,妥善处理各类服务纠纷
E.组织全站员工处理事故,恢复车站正常运作
第10题
A.是科学技术提高的标志,是个性化服务的体现
B.有价值,因为彩铃的开发商在增设彩铃业务时耗费了一定的社:、必要劳动时间
C.有交换价值,但它不是商品
D.有使用价值,因为它能满足人的某种需要