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[主观题]

储蓄网点柜员发现客户持有的存折(卡)有不明事项如手工记录、章戳不规范(不清楚)及其他难以确定的情况,业务处理正确的是()。

储蓄网点柜员发现客户持有的存折(卡)有不明事项如手工记录、章戳不规范(不清楚)及其他难以确定的情况,业务处理正确的是()。

A.拒绝为客户办理业务

B.通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系,确认原因后视具体情况办理

C.直接与开户局及开户方联系,确认原因后视具体情况办理

D.要求客户与开户局开户方联系,确认原因后视具体情况办理

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更多“储蓄网点柜员发现客户持有的存折(卡)有不明事项如手工记录、章戳不规范(不清楚)及其他难以确定的情况,业务处理正确的是()。”相关的问题

第1题

网点代保管客户遗留在柜员的存折、卡时应双人封包后登记()。

A.中国建设银行印章及重要物品保管使用登记簿

B.重要空白凭证登记簿

C.代保管有价单证登记簿

D.柜员管理登记簿

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第2题

客户当日在同一网点同一柜员连续办理多笔需要联网核查身份证信息的业务时,在第一笔联网核查结果信息与客户持有的身份证记载信息一致的情况下,为其办理的其他业务仍需进行联网核查。()
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第3题

客户在窗口持存折/单办理取款、销户、汇款金额均达()万元(含)人民币以上,柜员应按规定检验存款凭证的真伪。

A.5

B.3

C.1

D.2

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第4题

下列哪些属网点柜台代收提货凭证款流程()。
下列哪些属网点柜台代收提货凭证款流程()。

A.客户持身份证件及银行卡到我行,按活动规则填写《华卡活动需求单》。

B.经办柜员填制特种转账借贷方传票交运营经理复核签批,将款项从客户的银行卡中扣取到对应暂记户。

C.扣收款项后,经办柜员从现金箱领出相应面值提货凭证,登记《重要空白凭证及代保管品使用登记簿》,并交客户在登记簿“领用人”栏签收。

D.经办柜员将不同面值提货凭证分面登记《重要空白凭证及代保管品使用登记簿》,记录代保管品的收入、付出及结余情况。

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第5题

对于客户本人持有效身份证件和银行卡(卡号)要求打印历史交易明细(即终止日期小于当日日期)的,新一代网点平台已经支持在交易明细清单上自动打印电子印章,柜员无需再手工发起用印。()
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第6题

客户办理存折(卡)或密码挂失时,需出示客户本人有效身份证件,如客户委托他人办理挂失手续时,需同时出示(),并需电话与户主核实情况做好详细记录,审查有关手续齐全真实有效后,复印留存客户本人和代理人身份证件并留存户籍证明、代理委托书等资料,柜员方可为客户办理挂失手续。

A.户主有效身份证件

B.代理委托书

C.当地公安机关出具的代理人与被代理人关系证明

D.代理人的有效身份证件

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第7题

教育储蓄到期时,储户必须持存折、身份证或户口簿(户籍证明)和()支取本息。

A.学校介绍信

B.学生证

C.学生身份证明

D.身份证

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第8题

客户持一张中信银行信用卡在我行ATM上办理业务,插卡输密后界面出现“信用账户、储蓄账户、支票账户、默认账户”供选择,客户选择“储蓄账户”取款失败,可能是()原因。

A.中信银行外卡,账户异常

B.设备缺钞

C.出钞模块异常

D.卡磁道信息异常

E.该卡种在我行ATMP的卡BIN参数没设置

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第9题

客户一次性对同一账户申请储蓄存单£¯折、龙卡通、理财卡及其密码的多种类挂失时,可只填写一份挂失申请书,并在该挂失申请书上签字,各项挂失交易成功后打印的挂失申请书作为客户填写挂失申请书的附件,经办柜员应按客户挂失项目核对附件张数。()
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第10题

网点负责组织各业务岗位人员(包括客户经理、前台柜员)在办理业务或营销客户过程中,应主动发现、识别风险客户,向分行评级集中处理人员报告。()
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第11题

柜员收缴的假币入库后,发现是真币或在办理出库上缴及上缴人行时被确认是真币,实物由发现网点等额兑换真币,通过划账退回原收缴登记网点,由收缴登记网点柜员使用“2315假币出入库”交易冲销,退还客户。()此题为判断题(对,错)。
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