当走进店铺的顾客一言不发时，导购人员可以用来打开局面的话题有（)

A.您什么眼神啊，那种烂品牌也能看上

B.我们行业只有两个品牌卖得好，一个是您说的，一个就是我们的品牌

C.您爱买不买，反正我觉得我们品牌的产品比较好

D.先生，您说错了，我们的产品才是最好的

A.当伤害到老客户时，这个流量不一定会降低

B.当伤害到老客户时，这个流量自然就会降低

C.全店—收藏PV是跟全店的总流量挂钩的，总流量上升，PV量也会上升

D.当全店—收藏PV慢慢下滑时，说明老顾客渐渐地不来店铺浏览了

A.区域式结构

B.产品式结构

C.顾客式结构

D.复合式结构

A.代替

B.重复

C.矛盾

D.强调

A.3米微笑，1米问候

B.1米微笑，3米问候

C.5米微笑，5米问候

D.3米微笑，5米问候

A.当产品满足了顾客的基本型需求时，顾客会表达出他们的满意

B.顾客的期望型需求都可以被直接清楚、明确地表达出来

C.兴奋型需求总是可以被顾客表述出来

D.按照需求结构，需求可以分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求

A.文字吸引眼球：当顾客来到你店铺，第一眼能看到的地是非常关键的，直接影响到客户是否继续往下看。所以，建议在店铺最顶端，最醒目位置，要放最重要的东西上去，也就是说客户进入店铺第一眼就会看到这些实实在在的他们最关心的内容

B.抓住消费心理：产品描述要写得有吸引力，势必要站在顾客的角度构思。这包括了文字的选择、口气的使用等，都是必须考量的。因此一定要先清楚了解你的顾客，并试着融入他们，了解他们的思考模式和角度。根据不同顾客的特点，你所撰写的产品描述也将会有所不同

C.体现产品的痛点：考虑到客户的对于收到产品的真实感受，我们需要加入大量的产品痛点在产品描述中

D.获取顾客信任：顾客买各种产品，都是存在一个信任的问题，不了解不信任的产品，谁会去买。顾客希望买的明明白白，希望对产品的各个方面有一个全面深刻的了解，不希望稀里糊涂地就把产品买回家。要获取顾客信任，就要采取很多方法，全方位展示自己产品，让顾客全方位了解你的产品，最好越细致越好

关于刑事证据的运用，下列说法正确的是：

A.某刑事案件中的证人王某在询问中突然跑出办案场所，侦查人员将其抓回并用警械约束后，录下了王某的证词，该证词不能作为定案的根据

B.犯罪嫌疑人张某涉嫌组织卖淫犯罪，被询问时一言不发，询问人员对其搧了几个耳光并威胁他再不开口就不让他活着出去，张某因此供述了自己的犯罪行为。经核实其供述与其他共犯的供述相吻合，该证词可以作为定案的根据

C.犯罪嫌疑人陈某因涉嫌抢劫被立案侦查，陈某在5年前因犯抢劫罪被判4年的事实应当 作为其本次抢劫犯罪成立的定案根据

D.王某是一起盗窃犯罪案件的被害人，王某认为该盗窃行为是本村的杜某所为，因为杜某平时就有小偷小摸的习惯，王某的分析属于被害人陈述，应当成为盗窃犯罪案件的定案根据