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题目内容
（请给出正确答案）
A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C.通过合理的雇用程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
答案
更多“：当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服”相关的问题
第1题
A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C.通过合理的雇用程序，录用最能为顾客着想和最有责任心的员工
D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
第2题
A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的惟一法宝
B．要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C．通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工
D．让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
第3题
A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的惟一法宝
B. 要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C. 通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工
D. 让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
第4题
A.逆境对培养企业的竞争力非常重要
B.选择一个好的时机，企业就成功了一半
C.企业在创业阶段难免会遇到很多困难
D.企业应注重降低成本，提高服务质量
第5题
A.逆境对培养企业的竞争力非常重要
B.选择一个好时机，企业就成功了一半
C.企业在创业阶段难免会遇到很多困难
D.企业应注重降低成本，提高服务质量
第6题
A.①②
B.①④
C.③④
D.②③
第7题
A.寡头垄断市场存在资源配置的效率损失
B.寡头企业不会轻易调整自己的价格，市场价格呈刚性
C.寡头企业通过价格协调行为，维持较高的产品价格，获得超额利润
D.寡头企业之间的非价格竞争提高了产品质量，丰富了产品的品种，有利于满足购买者的各种需求
E.寡头垄断产业的广告销售竞争不如垄断竞争产业的广告销售竞争激烈
