消费者向有关行政部门投诉的,可以在该部门收到投诉之日起（)内得到回复。

A.消费者购买的商品，经有关行政部门认定为不合格

B.消费者购买的商品，因产品质量投诉于消费者协会，消费者协会提请有关鉴定部门鉴定后，认定为不合格

C.约定包修的商品，经两次修理仍不能正常使用

D.消费者购买的商品，与经营者通过实物样品表明的质量状况不符

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与有关行政部门对商品和服务的监督和检查

C.受理消费者投诉

D.对损害消费者合法权益的行为，代表经营者给予赔偿

E.对损害消费者合法权益的行为，通过大众媒介予以揭露批评

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申诉

D.向有关新闻单位反映

E.向人民法院提起诉讼

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申诉

D.向人民法院提起诉讼

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申诉

D.向人民法院提起诉讼

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货

B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格标准，因而拒绝退货

C.该购物中心应按照消费者的要求无条件退货

D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任～方式

A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品。因而拒绝退货

B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格标准，因而拒绝退货

C.该购物中心应按照消费者的要求无条件退货

D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

D.向有关行政部门申诉

A.应立即将投诉移交法制部门

B.应立即出警进行现场处置

C.应将处理结果及时反馈投诉人

D.如果该交警拒绝配合，可以强行将其带离现场

A.可以坚持“售出商品，概不退换"

B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

C.可以坚持不退款，但可购买等额其它商品

D.应当负责退货